Usługi Cennik O nas FAQ → Bezpłatna wycena
Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Zasady współpracy, realizacji projektów i płatności obowiązujące przy zamawianiu usług w AMKBIT.

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług z zakresu tworzenia stron internetowych, sklepów internetowych, aplikacji webowych oraz pokrewnych usług informatycznych przez AMKBIT.
  2. Usługodawcą jest: AMKBIT Grzegorz Klekiel, ul. Mechaniczna 5s/2, 67-200 Głogów, NIP: PL6931875330, e-mail: firma@amkbit.pl, tel.: +48 455 405 228 (dalej: „AMKBIT" lub „Wykonawca").
  3. Regulamin jest dostępny pod adresem amkbit.pl/regulamin. Przed złożeniem zamówienia Zamawiający powinien zapoznać się z jego treścią.
  4. Akceptacja oferty lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

  1. Wykonawca – AMKBIT Grzegorz Klekiel, świadczący usługi webowe.
  2. Zamawiający – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca realizację projektu.
  3. Projekt – strona internetowa, sklep internetowy, aplikacja webowa lub inny produkt cyfrowy realizowany na podstawie zamówienia.
  4. Brief – dokument lub wiadomość zawierająca wymagania Zamawiającego dotyczące projektu.
  5. Wdrożenie – opublikowanie gotowego projektu na serwerze docelowym i uruchomienie go pod właściwą domeną.
  6. Zamówienie – oferta złożona przez Zamawiającego i zaakceptowana przez Wykonawcę, określająca zakres prac, termin i wynagrodzenie.

§ 3. Zakres usług

  1. AMKBIT świadczy następujące usługi:
    • tworzenie stron wizytówkowych i informacyjnych,
    • tworzenie i konfiguracja sklepów internetowych (WooCommerce, dedykowane),
    • projektowanie interfejsów użytkownika (UI/UX),
    • wdrażanie systemów rezerwacji online,
    • integracje z systemami zewnętrznymi (płatności, bramki SMS, CRM),
    • redesign i modernizacja istniejących serwisów,
    • tworzenie aplikacji SaaS i paneli administracyjnych,
    • opieka techniczna i utrzymanie stron internetowych.
  2. Szczegółowy zakres każdego projektu ustalany jest indywidualnie i opisany w ofercie lub umowie.
  3. Prace nieobjęte zamówieniem mogą być zrealizowane za dodatkowym wynagrodzeniem, po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Do zawarcia umowy dochodzi poprzez:
    • akceptację oferty przesłanej przez Wykonawcę drogą e-mailową lub pisemną,
    • podpisanie odrębnej umowy o dzieło lub umowy o świadczenie usług,
    • wpłatę zaliczki wskazanej w ofercie.
  2. Oferta Wykonawcy ważna jest przez 14 dni od daty jej przekazania Zamawiającemu, chyba że wyraźnie wskazano inny termin.
  3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji projektu bez podania przyczyny, w szczególności gdy projekt naruszałby przepisy prawa lub zasady współżycia społecznego.

§ 5. Realizacja projektu

  1. Projekt realizowany jest w etapach ustalonych w ofercie lub harmonogramie.
  2. Typowe etapy to: brief i analiza wymagań → projekt graficzny (makiety) → kodowanie → testy → wdrożenie → szkolenie.
  3. Po każdym etapie Zamawiający ma możliwość zgłoszenia uwag. Uwagi muszą być przekazane w ciągu 7 dni od przesłania projektu do akceptacji. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za akceptację.
  4. Wykonawca ma prawo wstrzymać prace w przypadku opóźnienia w dostarczeniu przez Zamawiającego materiałów niezbędnych do realizacji projektu (teksty, zdjęcia, logotypy itp.) lub braku płatności zaliczki.
  5. Postęp prac będzie na bieżąco komunikowany Zamawiającemu drogą e-mailową lub telefoniczną.

§ 6. Obowiązki Zamawiającego

  1. Zamawiający zobowiązuje się do:
    • terminowego dostarczania materiałów niezbędnych do realizacji projektu (logotypy, treści, zdjęcia, dostępy do systemów),
    • terminowego zatwierdzania poszczególnych etapów projektu,
    • terminowego regulowania płatności zgodnie z harmonogramem,
    • wskazania osoby upoważnionej do kontaktu i podejmowania decyzji dotyczących projektu.
  2. Zamawiający zapewnia, że dostarczone materiały (treści, zdjęcia, grafiki) nie naruszają praw osób trzecich. Odpowiedzialność z tytułu naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych przez dostarczone materiały spoczywa na Zamawiającym.
  3. Zamawiający odpowiada za wybór i konfigurację danych logowania do hostingu i domeny, chyba że zakres zamówienia obejmuje pomoc w tym zakresie.

§ 7. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do wytworzonego projektu na następujących polach eksploatacji:
    • publiczne udostępnianie w internecie,
    • modyfikacja i rozbudowa,
    • kopiowanie na potrzeby tworzenia kopii zapasowych.
  2. Do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia prawa autorskie do projektu przysługują wyłącznie Wykonawcy.
  3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia informacji o realizacji projektu w swoim portfolio, chyba że Zamawiający wyraźnie zastrzeże poufność w tym zakresie.
  4. Komponenty open source użyte w projekcie (np. WordPress, biblioteki JavaScript) podlegają własnym licencjom, które Zamawiający akceptuje wraz z realizacją projektu.
  5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Zamawiającego po wdrożeniu strony.

§ 8. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za realizację projektu jest określane indywidualnie w ofercie i wyrażone w polskich złotych (PLN) netto.
  2. Standardowy harmonogram płatności:
    • Zaliczka 30–50% – płatna przed rozpoczęciem prac,
    • Pozostała kwota – płatna po akceptacji projektu i przed wdrożeniem na serwer docelowy.
  3. Dla projektów o wartości poniżej 1 000 zł netto wymagana jest jednorazowa płatność z góry.
  4. Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze lub przez systemy płatności online.
  5. Faktura VAT lub rachunek wystawiany jest na życzenie Zamawiającego.
  6. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Wykonawca ma prawo wstrzymać prace lub zablokować dostęp do wdrożonego projektu.
  7. Wynagrodzenie nie obejmuje kosztów hostingu, domeny, licencji do motywów lub pluginów premium, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie.

§ 9. Terminy realizacji

  1. Orientacyjny czas realizacji podawany jest w ofercie i liczony od dnia:
    • wpłaty zaliczki, oraz
    • dostarczenia przez Zamawiającego wszystkich niezbędnych materiałów.
  2. Termin realizacji może zostać wydłużony w przypadku:
    • opóźnienia Zamawiającego w dostarczeniu materiałów lub zatwierdzeniu etapów,
    • rozszerzenia zakresu projektu przez Zamawiającego,
    • siły wyższej.
  3. O każdej zmianie terminu Wykonawca informuje Zamawiającego niezwłocznie.

§ 10. Odbiór i wdrożenie projektu

  1. Po zakończeniu realizacji Wykonawca przekazuje projekt do akceptacji poprzez udostępnienie na tymczasowym adresie testowym lub w środowisku deweloperskim.
  2. Zamawiający zobowiązany jest dokonać odbioru w ciągu 7 dni od poinformowania o gotowości projektu.
  3. Brak odbioru lub zgłoszenia zastrzeżeń w wyznaczonym terminie uznaje się za odbiór bez zastrzeżeń.
  4. Wdrożenie na serwer produkcyjny następuje po akceptacji projektu i uregulowaniu pełnej należności.
  5. Wdrożenie projektu nie obejmuje prac związanych z migracją dotychczasowej treści, chyba że wyraźnie wskazano to w ofercie.

§ 11. Gwarancja i wsparcie techniczne

  1. Wykonawca udziela gwarancji na poprawne działanie dostarczonego projektu przez okres:
    • 30 dni – pakiet Wizytówka,
    • 30 dni – pakiet Biznes,
    • 90 dni – pakiet Premium.
  2. Gwarancja obejmuje naprawę błędów wynikających z realizacji projektu. Nie obejmuje problemów spowodowanych przez:
    • modyfikacje dokonane przez Zamawiającego lub osoby trzecie,
    • awarie hostingu lub infrastruktury sieciowej,
    • aktualizacje systemów zewnętrznych (WordPress, pluginy),
    • działanie złośliwego oprogramowania lub ataki hakerskie.
  3. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres: firma@amkbit.pl. Czas reakcji to zazwyczaj 24–48 godzin w dni robocze.
  4. Po upłynięciu okresu gwarancji Zamawiający może zamówić stałą opiekę techniczną na warunkach ustalonych odrębnie.

§ 12. Odstąpienie od umowy

  1. Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, gdy na życzenie Zamawiającego prace zostały już rozpoczęte lub projekt został dostarczony w całości przed upłynięciem terminu na odstąpienie.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy przez Zamawiającego po rozpoczęciu prac, a przed ukończeniem projektu, Wykonawca ma prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanej części prac.
  4. Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Zamawiającego, w szczególności zalegania z płatnościami przez ponad 30 dni.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: firma@amkbit.pl lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację projektu zgodnie z zaakceptowaną ofertą.
  2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania projektu przez Zamawiającego,
    • utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowych po stronie Zamawiającego,
    • straty spowodowane przestojami usług zewnętrznych (hosting, systemy płatności),
    • skutki modyfikacji projektu przez Zamawiającego lub osoby trzecie,
    • treści publikowane przez Zamawiającego po wdrożeniu.
  3. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy nie może przekroczyć kwoty wynagrodzenia netto ustalonego w umowie.

§ 14. Hosting i domena

  1. Hosting i domena nie są objęte standardowym wynagrodzeniem za realizację projektu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.
  2. Na życzenie Zamawiającego Wykonawca może pomóc w wyborze, zakupie i konfiguracji hostingu i domeny. Koszty tych usług ponosi Zamawiający.
  3. Zalecamy korzystanie z hostingu z codziennymi kopiami zapasowymi i certyfikatem SSL. Wykonawca może doradzić odpowiedniego dostawcę.
  4. Wykonawca nie jest odpowiedzialny za przerwy w działaniu serwisu wynikające z problemów po stronie dostawcy hostingu.

§ 15. Poufność

  1. Obie Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji poufnych przekazanych przez drugą Stronę w trakcie realizacji projektu, przez okres 2 lat od zakończenia współpracy.
  2. Za informacje poufne uznaje się w szczególności: dane dostępowe do systemów, strategie biznesowe i plany rozwoju, dane osobowe klientów Zamawiającego.
  3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub przekazanych przez Strony za obopólną zgodą.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie amkbit.pl i obowiązuje do wszystkich zamówień złożonych od tej daty.
  2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Zamawiający zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Wykonawcy.
  4. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
Dokument obowiązuje od: 1 czerwca 2025 r.  ·  Wersja: 1.0
AMKBIT Grzegorz Klekiel, ul. Mechaniczna 5s/2, 67-200 Głogów  ·  NIP: PL6931875330  ·  firma@amkbit.pl